2007年06月19日
笑顔は最大のサービス!感動のサービスは言い過ぎにしても②
感動のサービスは言い過ぎにしても!パート2です。
マムドナルド(「コリャー!」とりあえずいってみました。)では、
今でもあるのかな?
smile ¥0
笑顔は値段はなくても、元手はかからないし
効果絶大なすばらしいサービスです。
若狭おばま食文化館併設レストラン濱の四季
その日は日曜ということもあり、団体さんのお客も多いようだし、
普段より一般客も多い。
まず、注文をとりにこられたのですが
男性の方で、
「お客さんをお客さんらしく」扱っていただける礼儀正しい感じの方でした。
いまどき珍しく、注文を紙に書かずに覚えていかれました。
集中力が要りますね。
11時半頃に入ったのですが、持ってこられるのに
ちょっと遅いな・・・と思わせる時間でした。
「大変お待たせいたしました。申し訳ございません。」
なんて、持ってこられると
「まあ、いいか、忙しそうだし・・・」
くらいですみます。
最後の定食が運ばれたところで
早めにデザートを注文。
ところが、これが団体さんの来る時間と重なったのか
なかなかでてきません。
とっくに食事も済んでいたし
コレンジたちも
「まだあ?」
今度は、これまたお若くはないんですが
親しみの持てる
素敵な奥さん風従業員さん
「もう少しお待ちくださいね。申し訳ありません。」
「まあ、急いでいるわけでもないし、いいか。」
食事の内容は以前の記事のとおり
とても満足いくものだったし、
玄米プディングは絶品。
最後にアンケートがあったので
「どの食事も、お魚が新鮮でおいしかったです。
デザートも初めての味ですばらしかった!
料理がそろうまでに、時間はかかりましたが
従業員の方の素敵な笑顔が充分フォローしていました。
また、来たいです。」
と書きました。
会計が終わるとき、そのアンケートを差し出すと
笑顔の素敵な
奥様風従業員さんが
「お待たせして申し訳ありませんでした。アンケートどきどきしますね。」
オレンジも、笑顔で
「ご馳走様でした。」
笑顔のサービスって素敵でした。
マムドナルド(「コリャー!」とりあえずいってみました。)では、
今でもあるのかな?
smile ¥0
笑顔は値段はなくても、元手はかからないし
効果絶大なすばらしいサービスです。
若狭おばま食文化館併設レストラン濱の四季
その日は日曜ということもあり、団体さんのお客も多いようだし、
普段より一般客も多い。
まず、注文をとりにこられたのですが
男性の方で、
「お客さんをお客さんらしく」扱っていただける礼儀正しい感じの方でした。
いまどき珍しく、注文を紙に書かずに覚えていかれました。
集中力が要りますね。
11時半頃に入ったのですが、持ってこられるのに
ちょっと遅いな・・・と思わせる時間でした。
「大変お待たせいたしました。申し訳ございません。」
なんて、持ってこられると
「まあ、いいか、忙しそうだし・・・」
くらいですみます。
最後の定食が運ばれたところで
早めにデザートを注文。
ところが、これが団体さんの来る時間と重なったのか
なかなかでてきません。
とっくに食事も済んでいたし
コレンジたちも
「まだあ?」
今度は、これまたお若くはないんですが
親しみの持てる
素敵な奥さん風従業員さん
「もう少しお待ちくださいね。申し訳ありません。」
「まあ、急いでいるわけでもないし、いいか。」
食事の内容は以前の記事のとおり
とても満足いくものだったし、
玄米プディングは絶品。
最後にアンケートがあったので
「どの食事も、お魚が新鮮でおいしかったです。
デザートも初めての味ですばらしかった!
料理がそろうまでに、時間はかかりましたが
従業員の方の素敵な笑顔が充分フォローしていました。
また、来たいです。」
と書きました。
会計が終わるとき、そのアンケートを差し出すと
笑顔の素敵な
奥様風従業員さんが
「お待たせして申し訳ありませんでした。アンケートどきどきしますね。」
オレンジも、笑顔で
「ご馳走様でした。」
笑顔のサービスって素敵でした。
Posted by
オレンジ
at
20:12
│Comments(
5
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2007年07月07日 16:22
この記事へのコメント
笑顔のサービスって大切ですねぇ
先日、子供と外食したときに
お子様ランチメニューのジュースを選んで注文したら
お子様メニューのほかに単品ジュースがついてきて
ジュースがたくさん・・・・
あれれ?
そのときも店員さんが笑顔で対応してくださったのと
レジで、ご迷惑をおかけしてすみません・・・
と、感じのいい店員さんたちで
不快ともなんとも思いませんでした。
笑顔のサービスと素直な対応って大切ですね
先日、子供と外食したときに
お子様ランチメニューのジュースを選んで注文したら
お子様メニューのほかに単品ジュースがついてきて
ジュースがたくさん・・・・
あれれ?
そのときも店員さんが笑顔で対応してくださったのと
レジで、ご迷惑をおかけしてすみません・・・
と、感じのいい店員さんたちで
不快ともなんとも思いませんでした。
笑顔のサービスと素直な対応って大切ですね
Posted by ふな at 2007年06月20日 01:04
ふなさん・・・失敗や間違い、きちんと対応してくださると逆にいい印象ですよね。自然な笑顔の出る、従業員さんって財産ですね。
お子さん達は、たくさんジュースでラッキー!だったりして。
お子さん達は、たくさんジュースでラッキー!だったりして。
Posted by オレンジ at 2007年06月20日 08:58
そうですよね~
そう言う対応をしてくださると 少々の事は無くなってしまいます。
良いお店でしたね。
そう言う対応をしてくださると 少々の事は無くなってしまいます。
良いお店でしたね。
Posted by ねえさん at 2007年06月20日 09:39
俺らはな〜毎朝笑顔で迎えられ‥笑顔でアンタが来ると客が帰るわーーー
今朝は来るのが遅いから‥客がコンわーー!!!
笑顔でね!( ̄▽ ̄;)‥
今朝は来るのが遅いから‥客がコンわーー!!!
笑顔でね!( ̄▽ ̄;)‥
Posted by 風 at 2007年06月20日 19:42
☆ねえさん・・・若くて、きれいでファッショナブルな人もいいんですが、40代以降の従業員さんが気の利いたサービスのできるお店というのは、ほっとしますね。
☆風さん・・・って、誰かに言われているんですか?
☆風さん・・・って、誰かに言われているんですか?
Posted by オレンジ at 2007年06月20日 21:47